接客業を辞めたい理由とは？ 退職する際の注意点と対処法

接客業の仕事に圧倒され、疲れ果てていませんか？ 長時間労働、理不尽なクレーム、不十分な給与など、辞めたいと思う人がいても不思議ではありません。

しかし、退職という手段に飛びつく前にひと呼吸を置きましょう。自分の評判やキャリアに傷をつけないために、正しい辞め方と辞め時を知っておくことが大切です。

この記事では、接客業を辞めたくなる理由や、その対処方法を紹介いたします。接客業を辞めたいと悩んでいる方は、この記事を読んでみてください。辞めるタイミングや、退職後にどのような仕事を探せばいいのかについても考察します。

接客業を辞めたいと感じる理由

様々な理由で、接客業を辞めたいと強く感じている人が多くいます。サービス業界そのもので苦労している人もいれば、仕事場の環境で悩んだり、仕事内容に不満を持ったりしている人もいます。

接客業に従事する人々が辞めたいと感じる3つの理由について説明していきます。

拘束時間が長くなりがち

拘束時間が長引く仕事が続き、疲弊すると退職がよぎります。所定勤務時間の前に行う準備や時間外労働として行う後片付けがあると、つい拘束時間が長くなりがちです。

とくにコンビニエンスストアや一部のスーパーマーケットなど、24時間営業の店舗における接客はさらに拘束時間が長くなる傾向にあります。繁忙期には、長時間労働となる場合もあるでしょう。

長時間労働は従業員の心身に深刻な影響を及ぼし、メンタルに影響が出てストレスを軽減できなくなることがあります。

理不尽なクレームへの対応が求められる

正当とは言えないお客様からのクレームを処理することは、人により過大な負担となります。

例えば「お前の声が気に食わない」など筋の通らないクレームや誹謗中傷は、大きな精神的・感情的苦痛を受けることになります。理不尽な暴言が続けば、人間不信にも繋がりかねません。

仕事量に給料が見合っていない

接客業は、与えられた仕事に対して「十分な報酬が得られない職業」と考える人もいます。入社当時、未経験からスタートしやすい接客業は特筆すべき経験やスキルを不要とする求人が多く、給与が低く設定されている場合が多いからです。

例えば、ファッション業界は一見華やかに映りますが、低賃金となりやすい側面があります。十分な賃金が得られなければ、労働意欲の欠如につながる要因となるでしょう。

接客業を辞めたいと感じるときの対処法

接客業から転職し、別の仕事に就きたいと考えることは珍しくありません。ただ、どんなことに不満を感じているかを自覚し、退職するかどうかの見極めが必要です。

心に確かな理由が見つかっているのなら、新しいキャリアに進むべき時かもしれません。

ここからは改めて、接客業を辞めたいと感じたときのポイントを確認します。

「突発的」なのか「慢性的」なのか見極める

退職につながる燃え尽き症候群には、突発的な場合と慢性的な場合があります。的確に判断するには、確認期間としてストレスを解消する対策をとりながら、自身の心と向き合うことをおすすめします。

もし、常日頃から過小評価されていると感じたり、自己肯定感が少なければ、退職や転職を検討する時期かもしれません。

割り切ってクレームに対応してみる

クレームに対応するときには”もう接客を辞めたい “と思っても不思議ではありません。それは衝動的な反応とも言ますが「二度とクレームに対応したくない」と自身が感じた場合には、その仕事を続けることは容易ではありません。

もし突発的な感情であるなら、問題に向き合い取り組む方法を考えるのが賢明です。

クレームを巧みに対処する技術を習得すれば、激怒することなく対処できるかもしれません。

接客業を辞めた方がいいケース

困難な状況だからといって諦めるのは不合理だと思うかもしれません。短期的には自責の念に駆られるかもしれません。しかし、場合によっては退職が正しい選択になる場合もあります。

我慢の限界を超えている

ストレスで心身に負担がかかっていると感じたら、特に注意する必要があります。強い使命感を持ち「まだまだ頑張れる」と思う責任感は本来大切なことですが、状況によっては大きな負担となる場合もあります。

体の疲れを感じるということは心身ともに疲れており、休息が必要なサインです。

会社や労働環境が悪い

もし、職場環境が自身にとって過酷な状況ならば退職を検討しましょう。過酷な労働環境は目立った改善を望めない場合が多いものです。

今を変え、より良い未来を手に入れるためには、他の職場への転職も有効な手段です。

他にやってみたい仕事がある

もし、あなたが現在の仕事と並行して副業を考えているのであれば、全く別の職業に転職することを考えた方が賢明かもしれません。なぜなら、あなたはおそらく希望する分野や転職後にどのような仕事をしたいかを正確に理解しているからです。

もちろん、今の仕事を続けながら独立のための資金を調達するという選択肢も、賢明な方法であると言えるでしょう。

接客業が辛くて辞めた人の成功体験談

https://twitter.com/HW_kyashi/status/1543204828691988482

接客業でつらい思いをして苦労された方のツイートも多く見られます。上記で紹介しているTwitterでは、訳もわからないまま責められ続けた末に退職を選び、最終的に子供相手の仕事で落ち着きを得られたようです。

また、発生したトラブルに対し、窓口が理不尽に近い形で怒鳴られ罵声を浴びせられて精神的にきつかったという声が印象的です。さらに休みが殆どなく、体が休まらなかったこともあり、退職してよかったと満足している声もありました。

共通して言えることは、無理をし続けること、我慢し続けなくてはいけない環境はリスクでしかないことでしょう。

接客業を辞めた後のおすすめ転職先

接客業を辞めた後、どの職業に転職すればいいのか迷っている人もいるはずです。経験や資格がない場合は、それも仕方ないかもしれません。

しかし、接客業で身につけた専門知識は、いくつかの異なる職種でも役立てることが可能です。ここで紹介する転職先を候補にしてもよいでしょう。

エンジニア

未経験の求人が多く、時代のニーズも高いエンジニアはおすすめの職業の一つ。転職を目指してプログラミング講座などで能力を身につけるなど、スキルアップに励むことがポイントです。

製造業

定型的な業務を担うことが多い製造業は、キャリアの再スタートに向け検討したい仕事の一つ。顧客対応で労働時間が変動することがなく、定められた勤務時間で働きやすい点がポイントです。

経験を積み指導する立場になれば、接客業で培ったコミュニケーションスキルが存分に活きるでしょう。

事務職

根強い人気のある事務系職種。ルーティーンワークが多く、落ち着いて仕事ができる事務職は接客業で疲弊された方にとって魅力に映るでしょう。

気をつけたい点は、パソコンでの作業が多いこと。パソコン操作に不慣れな方は学ぶ姿勢が必要です。デスクワークへの転職を考えている方は、退職前にパソコンの基礎スキルを身につけたいところです。

接客業が辛い時の退職方法

もし接客が向いていないと感じている方は、転職や退職の検討は自然なことと言えます。円滑に業務を引き継ぎ、問題なく退職をすることで気持ちよく次の仕事を始めたいものです。円満退職を実現するためには、これから紹介する3つのポイントを心がけてください。

  • 辞めたい理由をはっきりさせておく
  • 退職するタイミングを決めておく
  • 会社との話し合いが進まない場合は退職代行を利用する

辞めたい理由をはっきりとさせておく

まずは、なぜ接客業を辞めたいのか、何がきっかけで退職を意識したのかをじっくり考えてみましょう。

もし、あなたが退職の理由を明確にできなければ、退職に向けた話し合いはスムーズに進まないでしょう。例えば「仕事が大変だから」という理由だけで退職を希望した場合は、雇用条件の変更など条件提示のうえで再考を求められる可能性があります。

仕事の難しさだけを理由にするのではなく、「興味のある新しい仕事が見つかりました」というように、明確で前向きなメッセージを伝えると受け入れてもらいやすくなります。

退職するタイミングを決めておく

退職の時期をはっきりさせておくことは、スムーズな退職に欠かせないポイントです。いつ辞めるかはっきりさせないと、退職を引き延ばされる場合があります。

特に、新たな職場が決まっている場合は、日程調整が欠かせません。指定された時期に退職できなければ、転職先の上司が困ることになります。転職先が決まっている場合は、なるべく転職先の入社日前に退職するように調整できるよう、前もって現職場に相談しましょう。

会社との話し合いが進まない場合は退職代行を利用する

有休消化や退職日について、雇用主と意見の相違がある場合、経験豊富な専門家にアドバイスを求めるのが最善です。例えば、経験豊富な退職代行サービスは会社と円満に交渉できるように導いてくれます。

もし有給休暇の取得を拒否されたり、退職について話を聞いてもらえない場合には、退職代行サービスにご相談されることを検討しましょう。

まとめ

・接客業を辞めたいと考えた時には、自身と向き合い理由を明確にしよう
・未経験OKの仕事やこれまでの経験やスキルが活かせる仕事を検討しよう
・退職に向けたスケジュールを踏まえて行動しよう
・職場を退職するのが難しいときには退職代行サービスを利用しよう

接客業では、退職を検討される方が多くいます。すぐに転職するのか、近い将来に転職するのか、自身と向き合い冷静に状態を見極めることがポイントです。方向性が定まってきたら退職の計画を立て、もし必要であれば退職代行サービスの力も借りることも検討しながら、スムーズに退職できるように動いていきましょう。